Horká linka - služba vzdálené servisní podpory
Máte jakýkoli dotaz související s provozem a funkčností produktů firmy VIS?
Potřebujete pomoc našeho servisního pracovníka?
Volejte, pište
| Horká linka: | 377 457 330 |
| Horká linka mobil: | 608 682 885 |
| Horká linka e-mail: | info@visplzen.cz |
| SMS ve tvaru: | #pomoc#text zprávy na číslo 737 206 697 |
| Záznamová služba Horké linky: | 377 426 055 |
| Řídící operátor Horké linky: | 377 462 359 |
Provoz Horké linky je zajišťován v pracovních dnech od 8.00 hod. do 17.00 hod
Horká linka VIS je služba vzdálené servisní podpory, kterou pro naše zákazníky zajišťujeme z centrály firmy v Plzni. Zahrnuje přímé telefonické poradenství, dálkovou správu a poradenství prostřednictvím e-mailu. Služba je zpoplatněná, účtované ceny odpovídají celkovému času věnovanému řešení zákaznického požadavku (telefonická či e-mailová komunikace, příprava technika, řešení problému atd.).
Díky používání tzv. dálkové správy řeší servisní pracovníci některé servisní požadavky přímo z centrály firmy, v těchto případech není nutná bezprostřední přítomnost servisního pracovníka u zákazníka. Toto řešení představuje značné časové a především finanční úspory pro zákazníka VIS.