Horká linka - služba vzdálené servisní podpory

Máte jakýkoli dotaz související s provozem a funkčností produktů firmy VIS?
Potřebujete pomoc našeho servisního pracovníka?

Volejte, pište:

Provoz Horké linky je zajišťován v pracovních dnech od 7.30 hod. do 16.00 hod

Horká linka VIS je služba vzdálené servisní podpory, kterou pro naše zákazníky zajišťujeme z centrály firmy v Plzni. Zahrnuje přímé telefonické poradenství, dálkovou správu a poradenství prostřednictvím e-mailu. Služba je zpoplatněná, účtované ceny odpovídají celkovému času věnovanému řešení zákaznického požadavku (telefonická či e-mailová komunikace, příprava technika, řešení problému atd.).

Díky používání tzv. dálkové správy řeší servisní pracovníci některé servisní požadavky přímo z centrály firmy, v těchto případech není nutná bezprostřední přítomnost servisního pracovníka u zákazníka. Toto řešení představuje značné časové a především finanční úspory pro zákazníka VIS.