Zákaznická linka
Zákaznická linka slouží v případě nouze k telefonickému poradenství, řešení technických problémů či opravě chyb v programu. Dále si můžete objednat instalaci nových verzí programu či pomoc s nastavením programu.
V červnovém magazínu naleznete informace o důležitých webinářích k ukončení školního roku, o doskladnění oblíbených barev čipů, o nové výdejní aplikaci v programu Stravné 5 nebo o změně termínu přechodného období nového spotřebního koše.
Od 1. 7. vstupuje v platnost vyhláška č. 64/2026 Sb. Tato vyhláška upravuje původní termín přechodného období 31. srpna 2026.
Nové přechodné ustanovení
Zařízení školního stravování nebo jiná osoba poskytující stravovací služby se může do 31. srpna 2027 řídit vyhláškou č. 107/2005 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti této vyhlášky, s výjimkou § 4 odst. 10 a přílohy č. 2 vyhlášky č. 107/2005 Sb., ve znění účinném ode dne nabytí účinnosti této vyhlášky.
Máte zájem o nový spotřební koš v programu Sklad 5? Klikněte na tlačítko a pokračujte dle návodu.
Během listopadu jsme instalovali a testovali novou verzi programu MSklad 1.56 u prvních (pilotních) zákazníků. Pokud máte zájem si tuto verzi nainstalovat již nyní, stačí skrze tlačítko přejít na stránku s návodem.
Máte zájem o nový spotřební koš v programu Sklad 5? Klikněte zde a pokračujte dle návodu.
V prosincovém magazínu naleznete důležitou informaci o svátečním provozu dispečinku, rekapitulaci návodů a webinářů k ukončení kalendářního roku, soutěž o tašky plné dárků a další.
Nová verze programu Stravné 5 přináší nejen nové funkce, ale i významná vylepšení stávajících nástrojů. Díky tomu bude vaše práce ještě plynulejší a správa strávníků přehlednější. Věříme, že vám změny usnadní každodenní provoz.
Nenechte si ujít dárek zdarma k objednávce čipů, upozornění na omezený provoz Vzdálené servisní podpory, průběžné informace o vývoji nového spotřebního koše a další.
Aktualizace k 20. 10. 2025 – Chyba ve Windows je opravena ve standardních aktualizacích.
Vážení zákazníci,
máme pro vás důležité upozornění. Tato situace se může týkat právě vašeho provozu.
Po instalaci říjnové aktualizace systému Windows (KB5066835 a KB5065789) se může při komunikaci s výdejními nebo objednacími terminály objevit chyba:
„Nelze navázat vztah důvěryhodnosti pro zabezpečený kanál SSL/TLS“ nebo
„Nadřízené připojení bylo uzavřeno: Nepodařilo se nastavit vztah důvěryhodnosti pro zabezpečený kanál SSL/TLS.“
Tento problém není způsoben programem Stravné 5, ale chybou v samotném systému Windows.
Aktualizace KB5066835 a KB5065789 narušuje funkčnost protokolu HTTP/2, který terminály při komunikaci využívají.
Chyba byla potvrzena na Windows 11 a může se projevit i na Windows Server 2025.
Vyzkoušejte co nejdříve, zda vám terminály fungují nebo potřebujete problém řešit.
Problém se nemusí projevit hned, ale i později, podle toho kdy se vám aktualizace nainstaluje.
Řešení:
Další postup:
Jak odinstalovat aktualizaci ve Windows 11:
Dočasné pozastavení aktualizací:
Začátek školního roku je úspěšně za námi a nyní nás čeká první uzávěrka, krajské konference hromadného stravování a říjnové výkazy.
Nová vyhláška vyšla, na zavedení nového výpočtu spotřebního koše je čas do 1. 9. 2026. Jednu věc je ale třeba ohlídat už nyní. Z formulace platnosti novely vyhlášky plyne, že děti ve věku 2-3 roky mohou ještě rok dostávat stejně velké porce jako děti 4-6 let, ale vybíraná částka dvouletých a tříletých dětí se nově musí vejít do rozsahu s horní hranicí o 2 Kč nižší u svačin a o 4 Kč nižší u obědů.
Co byste tedy měli udělat už nyní, nejpozději do konce září 2025?
1) Ověřte, zda máte v evidenci děti ve věku 2-3 roky. Pokud takové děti nemáte, nemusíte v tuto chvíli dělat nic, máte čas na změny celý rok.
2) Ověřte, zda se nastavené ceny jídel pro strávníky v kategorii do 6 let nově vejdou i do nově definované kategorie 2-3 roky. Pokud ano, nemusíte dělat žádné změny.
3) Pokud jsou současné ceny vyšší, doporučujeme ceny upravit tak, aby se všechny děti do 6 let stravovaly za ceny v rozsahu stanoveném pro děti 2-3 roky. Zpravidla to bude možné provést tak, že cena oběda se o několik korun sníží a cena svačin zvýší. V programech VIS lze tuto změnu provést kdykoliv v průběhu měsíce září 2025.
4) Pokud z nějakého důvodu nemůžete použít doporučené řešení dle bodu 3, musíte si už nyní zavést novou kategorii a děti 2-3 roky do této kategorie zařadit.
Pokud tedy chcete vystačit se stejnými cenami pro obě kategorie (nechceme vytvářet novou kategorii), je potřeba se vejít do těchto rozsahů:
Strávníci do 6 let
Nápoje: 4,00 – 8,00
Snídaně: 9,00 – 18,00
Přesnídávka: 8,00 – 13,00
Oběd: 17,00 – 32,00
Svačina: 8,00 – 13,00
Večeře: 15,00 – 24,00
Celodenní limit: 57,00 – 100,00