Po instalaci aktualizace Windows 11 nekomunikují terminály

Aktualizace k 20. 10. 2025 – Chyba ve Windows je opravena ve standardních aktualizacích.

Vážení zákazníci,

máme pro vás důležité upozornění. Tato situace se může týkat právě vašeho provozu.

Po instalaci říjnové aktualizace systému Windows (KB5066835 a KB5065789) se může při komunikaci s výdejními nebo objednacími terminály objevit chyba:
„Nelze navázat vztah důvěryhodnosti pro zabezpečený kanál SSL/TLS“ nebo
„Nadřízené připojení bylo uzavřeno: Nepodařilo se nastavit vztah důvěryhodnosti pro zabezpečený kanál SSL/TLS.“

Tento problém není způsoben programem Stravné 5, ale chybou v samotném systému Windows.

Aktualizace KB5066835 a KB5065789 narušuje funkčnost protokolu HTTP/2, který terminály při komunikaci využívají.

Chyba byla potvrzena na Windows 11 a může se projevit i na Windows Server 2025.

Vyzkoušejte co nejdříve, zda vám terminály fungují nebo potřebujete problém řešit.

Problém se nemusí projevit hned, ale i později, podle toho kdy se vám aktualizace nainstaluje.

Řešení:

• dočasně lze problém odstranit odinstalací aktualizace KB5066835 a KB5065789
• dočasně pozastavit aktualizace Windows na 5 týdnů, do té doby snad firma Microsoft vydá opravu
• po jejím odstranění se komunikace s terminály opět obnoví
  

Další postup:

• firma VIS Plzeň se snaží nalézt náhradní řešení či dočasné obejití chyby ve Windows
• konečná oprava však musí přijít od společnosti Microsoft
• protože se chyba projevuje i v dalších systémech a po celém světě, lze očekávat brzké vydání opravné aktualizace ze strany Microsoftu
  

Jak odinstalovat aktualizaci ve Windows 11:

• otevřete Start → Nastavení (Settings)
• zvolte Windows Update → Historie aktualizací (Update history)
• přejděte dolů a klikněte na Odinstalovat aktualizace (Uninstall updates)
• zobrazí se seznam nainstalovaných aktualizací
• najděte požadovanou aktualizaci (např. KB5066835)
• klikněte na Odinstalovat (Uninstall)
• potvrďte akci a nechte systém restartovat
  

Dočasné pozastavení aktualizací:

• otevřete Start → Nastavení → Windows Update
• klikněte na Pozastavit aktualizace na 5 týdnů
• po uplynutí doby se aktualizace znovu automaticky spustí